発送について|熱帯魚の通販 アクアナ[AquanA]は兵庫 伊丹、武庫川近くの熱帯魚店です!<関西・近畿>

梱包について

お支払いについて

商品代引
◆クロネコヤマト宅急便 コレクトサービス
通信販売等でご購入した商品のお受け取りに安心、便利な宅急便コレクト。
商品代金のお支払いが商品と引き換えだから安心で、クロネコヤマトよりお届け前にお電話が入ります。

・ヤマト運輸のコレクト(代引)サービス手数料
1万円未満 324円 (本体価格300円、消費税等24円)
1万円以上〜3万円未満 432円 (本体価格400円、消費税等32円)
3万円以上〜10万円未満 648円 (本体価格600円、消費税等48円)
銀行振込 [前払い]
銀行振込 【取扱銀行】
 ・ゆうちょ銀行
 ・楽天銀行
 ・三井住友銀行

いずれかでご都合の良い銀行をお選びいただけます。
振込口座番号等は、ご注文の生体の状態を確認した後手動で配信されるメール“【観賞魚アクアナ】 発送日ご確認メール”お知らせいたします。

※振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります
※商品は入金確認後の出荷となります。ご注文が土日の場合、ゆうちょ→ゆうちょ以外のお振込みはご入金の確認が月曜日以降となりますので、 ご希望の到着日時に添えない場合がございます。
消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について
◆代金引換:ヤマト運輸のコレクト(代引)サービス手数料が、ご注文につき…
  ※1万円未満 324円 (本体価格300円、消費税等24円)
  ※1万円以上〜3万円未満 432円 (本体価格400円、消費税等32円)
  ※3万円以上〜10万円未満 648円 (本体価格600円、消費税等48円)
 が加算されます

◆銀行振込:手数料無料(振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります)

【梱包料について】
生体は特別な梱包が必要な商品となります。当店の送料は梱包料(300円)が含まれています。
 ※5000円以上のご注文で梱包料(300円)無料!(カート自動計算対応)
 ※出来る限り生体に負担をかけず無事に届けるためのもので、何卒ご理解の程お願いいたします。
(梱包料は、水温の変動を抑えるための専用の発泡スチロール箱や保冷材、保温材など一切を含んだ金額です)
 ※季節にかかわらず水温変動の少ない発泡スチロールの箱に、冬季は保温(夏季は保冷)をして発送しています。もちろん死着保証もついておりますので遠方の方もご安心ください。

※18時以降のご指定の場合、死着保証対象外となりますのでご注意ください。
お支払い方法
◆クロネコヤマト宅急便 コレクトサービス
通信販売等でご購入した商品のお受け取りに安心、便利な宅急便コレクト。商品代金のお支払いが商品と引き換えだから安心で、クロネコヤマトよりお届け前にお電話が入ります。
・代金引換額 サービス手数料(税込)
 1万円未満 324円 (本体価格300円、消費税等24円)
 1万円以上〜3万円未満 432円 (本体価格400円、消費税等32円)
 3万円以上〜10万円未満 648円 (本体価格600円、消費税等48円)

◆銀行振込 【取扱銀行】
 ・ゆうちょ銀行
 ・楽天銀行
 ・三井住友銀行

 いずれかでご都合の良い銀行をお選びいただけます。
 振込口座番号等は、ご注文の生体の状態を確認した後手動で配信されるメール“【観賞魚アクアナ】 発送日ご確認メール”お知らせいたします。
※振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります
※商品は入金確認後の出荷となります。ご注文が土日の場合、ゆうちょ→ゆうちょ以外のお振込みはご入金の確認が月曜日となりますので、ご希望の到着日時に添えない場合がございます。
お支払い期限について
◆商品代引をお選びいただいた場合
  商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

◆銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
  ご注文後、発送日(到着日の前日15:00まで)にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。

 ※商品は入金確認後の出荷となります。
 ※発送日の15:00時点でご入金が確認できない場合は、代引きでの発送(+324円〜)となりますのでご注意ください。

お届けについて

お届け方法
・ヤマト便
配送は、ヤマト運輸の宅急便を利用しております。
 ※地域別の規定料金は上記の通りとなります ※ショッピングカート自動計算対応

 【ご注文から商品到着までの流れは…】
  1.注文後に自動配信メールが届きますので、ご注文内容に間違いがないかご確認ください。
 ※もし届かない場合はPCからのメールが受信できない設定になっておりますので、その際は上記連絡先へご連絡を宜しくお願いいたします。
 ※ご住所やお電話番号、ご注文内容等に間違いがある場合はaquana@aquana.jp までご連絡ください。

ご希望の到着日時を承っております。
ヤマト運輸のセンター留め指定も可能です。
記載のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

2.その後、ご注文の生体の状態を確認した後ショップから手動で送信される“【観賞魚アクアナ】 発送日ご確認メール”が届きます。 ご希望の到着日時を設定していただいている場合は到着日時の記載が間違いないかをご確認ください。 到着日時を設定されていない場合はご注文日から最短で発送できる[配送到着日]や[配送到着時間帯]を記載していますのでご確認いただき、 他にご希望の到着日時がございましたら変更も可能ですので、その際はお手数ですがご連絡をお願いいたします。

内容に問題が無ければそのまま記載の到着日時で発送となります。
お魚の状態次第では、発送をストップさせていただくことがございます。
ご注文日が当店定休日の火曜日+第三水曜日の場合は、ご確認メールが翌日になることがございます。

3.ご注文の生体に問題がなければ、[配送到着日]の前日、最終便で発送いたします。発送が完了後、 ショップから手動で送信されるメール“【観賞魚アクアナ】発送が完了しました”が届きます。(配送到着日の前日17〜21時)。“お問い合わせ伝票番号”を記載しておりますので
[クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム]
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
から、商品の追跡が可能です。

商品をお受け取りの際は、認印をご準備ください
コレクト(代引き発送)の場合は、ご注文の代金(総額)をドライバーへお支払いとなりますので、発送完了メールをご参照の上ご準備を宜しくお願いいたします。

※商品を受け取られましたら、魚の健康状態を確認してください。万一死着の際は袋は開封せず速やかにご連絡ください。
送料
ヤマト運輸地域別の規定料金より算出いたします。
※ショッピングカート自動計算対応

  5000円以上のご注文で梱包料無料(-300円)すべての地域
  10000円以上のご注文で梱包料・送料無料!
  (北海道、沖縄県は送料-864円!)

※5,000未満のご注文は、下記の送料に梱包料300円がプラスとなります

北海道 1296 青森県 864 岩手県 864
宮城県 756 秋田県 864 山形県 756
福島県 756 茨城県 648 栃木県 648
群馬県 648 埼玉県 648 千葉県 648
東京都 648 神奈川県 648 新潟県 648
富山県 540 石川県 540 福井県 540
山梨県 648 長野県 648 岐阜県 540
静岡県 540 愛知県 540 三重県 540
滋賀県 540 京都府 540 大阪府 540
兵庫県 540 奈良県 540 和歌山県 540
鳥取県 540 島根県 540 岡山県 540
広島県 540 山口県 540 徳島県 648
香川県 648 愛媛県 648 高知県 648
福岡県 648 佐賀県 648 長崎県 648
熊本県 648 大分県 648 宮崎県 648
鹿児島県 648 沖縄県 1080

【梱包料(+300円)について】
※季節にかかわらず水温変動の少ない発泡スチロールの箱に、冬季は保温(夏季は保冷)をして発送しています。もちろん死着保証もついておりますので遠方の方もご安心ください。
※出来る限り生体に負担をかけず無事に届けるためのものですので、何卒ご理解の程お願いいたします。
(梱包料とは、水温の変動を抑えるための専用の発泡スチロール箱や保冷材、保温材など一切を含んだ金額です)

※18時以降のご指定の場合、死着保証対象外となりますのでご注意ください。
※5000円以上のご注文で梱包料(300円)無料!
お引き渡し時期について
【商品の発送は・・・】

到着日時を設定されていない場合は、ご注文日から最短で発送できる配達到着日時での発送となります。
ご注文後ショップから手動で送信されるメール“【観賞魚アクアナ】 発送日ご確認メール”に到着日時を記載しておりますのでご確認ください。
他にご希望の到着日時がございましたら変更も可能ですので、その際はお手数ですがご連絡をお願いいたします。

 ※地域により翌日午前着が出来ない場合は、14:00〜16:00や16:00〜18:00など当店(兵庫県)から最短でお届けできる時間指定での発送となります。
↓コチラより最短到着時間帯をお調べできます↓
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
(当店の郵便番号は〒664-0028です)

 ・ご希望の到着日時を承っております。
 ・ヤマト運輸のセンター留め指定も可能です。

ご要望は記載のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
 ※毎週火曜日+第三水曜日は定休日につき、メール・発送はお休みさせて頂いております。休み明けに必ず返信致しますのでご安心ください。

【お魚の発送について、ご理解いただきたいこと】
生体は日々細心の注意を払って飼育しておりますが、発送する商品は生き物ですので、人間と同じくその時々の体調や状態には波があり、 状況が変わることもございますので、こちらが飼育している感覚で、状態が少しでもおかしいと感じた時には発送をストップや延期させて頂くことがございます。 ストップや延期の際は誠に恐縮ですが、対面販売ではないだけにできる限り元気な魚をお届けし、届いた後も末永く飼育していただきたいと存じますので、何卒ご了承をお願い申し上げます。
海外へのお届けについて
・当店は海外への配送は行っておりません。
 日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、保証について

返品、交換について
【キャンセル・返品・交換について】(お魚などの生体は除きます)
  ・品違い、破損、、落下等の発生した場合は、ご連絡下さい。商品の交換等の手続をさせていただきます。
  ・商品の発送には細心の注意を図っておりますが、送り違いや、汚損、破損等がございましたらご連絡下さい。
※商品の到着後、2日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。
 確認いたしまして、商品交換の手続きをさせていただきます。
 下記のフォームをコピーしてお使い下さい。

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  [宛先]aquana@aquana.jp
  [件名]交換希望
  [本文]
  ・お客様氏名:
  ・ご注文番号:
  ・交換希望商品のタイトル:
  ・汚破損状態(出来るだけ詳しく)

※毎週火曜日+第三水曜日は定休日につき、メール・発送はお休みさせて頂いております。休み明けに必ず返信致しますのでご安心ください。